Umtausch und Rückgabe

30 Tage einfache Rückgabe

Bei Drezma möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Falls das einmal nicht der Fall ist, bieten wir dir einen unkomplizierten Rückgabeprozess.

Rückgaberichtlinien im Überblick

• Rückgabefrist: Du hast 30 Tage Zeit, ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, um Artikel zurückzugeben.
• Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Einfache Rückgabe: Die Rücksendung ist unkompliziert, unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter.

Rücksendekosten

• Bei defekten Produkten: Die Rücksendung ist kostenlos. Dies gilt, wenn der Artikel falsch geliefert wurde, beim Versand beschädigt wurde oder anderweitig fehlerhaft ist.
• Bei Meinungsänderung: In diesem Fall trägst du die tatsächlichen Rücksendekosten. Das betrifft beispielsweise Fehlkäufe, nicht passende Artikel oder wenn du das Produkt einfach nicht mehr möchtest. Die Versandkosten für Rücksendungen sind in diesem Fall nicht erstattungsfähig.

So gibst du einen Artikel zurück

1. Kontaktiere uns: Schreib eine E-Mail an info@drezma.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Rücksendeanleitung erhalten: Du bekommst von uns eine Rücksendeautorisierung sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung per E-Mail.
3. Artikel verpacken: Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile, Etiketten und Unterlagen.
4. Versandetikett drucken: Wir senden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Einfach ausdrucken und auf das Paket kleben.
5. Zurückschicken: Gib das Paket bei der nächstgelegenen Versandstelle ab, gemäß den Anweisungen in der Rücksende-E-Mail.

Rückerstattung

• Prüfung: Nach Erhalt deiner Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht.
• Erstattung: Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung eingeleitet. In der Regel dauert es bis zu 2 Werktage, bis das Geld auf deinem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Du möchtest eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Kein Problem! Kontaktiere uns einfach, wir helfen dir schnell und unkompliziert beim Umtausch.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden. Solche Artikel sind deutlich in der Produktbeschreibung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht steht dir als Verbraucher zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses Recht bleibt von unseren Rückgabebedingungen unberührt.

Alle Einzelheiten zu Frist, Ablauf und Rücksendekosten sowie das Muster-Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

Kontaktdaten

Name des Geschäfts: Drezma

Eingetragene Geschäftsadresse: 
Dorine Verschureplein 6 a
6181AS Elsloo
Niederlande

Adresse des Lagers:
Q Outdoor Group Limited
Wohnung 5, 4. Etage, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central
Hongkong

Handelsregisternummer: 81054800

E-Mail: info@drezma.com

Telefon: +49 341 668 9112

Servicezeiten unseres Kundendienstes

Unser Team ist 7 Tage die Woche, von Montag bis Sonntag, in der Zeit von 09:00 – 18:00 Uhr für Sie da.

Wir tun unser Bestes, um Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.